Nasabah Keluhkan Pelayanan Bank BTPN Maumere Soal Rekening

MAUMERE (Floresku.com) -  Seorang nasabah mengeluhkan pelayanan Bank BTPN Cabang Maumere yang berlokasi di Jalan Don Thomas, Kota Baru, Kecamatan Alok Timur. Evaristus, pensiunan ASN asal Kabupaten Sikka, mengaku sudah tiga kali mendatangi bank untuk meminta print out rekening koran, namun belum juga mendapatkannya.

“Saya sudah tiga kali ke sini, tapi selalu ada alasan. Katanya petugasnya keluar, disuruh datang tanggal 15, lalu komputer rusak jadi tidak bisa print,” ujarnya kepada Floresku.com , Jumat (27/2).

 Ia menambahkan, dirinya menjadi nasabah BTPN sejak 2016 saat memasuki masa pensiun.

Pada Jumat pekan lalu, media mencoba mengonfirmasi langsung ke pihak bank dan bertemu manajer kredit berinisial A. 

Namun yang bersangkutan menyatakan tidak berwenang memberikan keterangan dan meminta agar media meninggalkan nomor kontak untuk diteruskan ke pihak humas di Kupang. Hingga Sabtu pagi, belum ada konfirmasi lanjutan dari pihak bank.

Baca juga:

• Kopdes Merah Putih Perkuat Ekonomi Desa
• Satgas Manggarai Sidak Pasar, Harga Beras Masih Aman
• Destinasi Terbaik untuk Dijelajahi di Timor Leste

Jurnallis Floresku.com  kemudian kembali mendatangi kantor cabang dan bertemu dengan Manager A. Ia meminta agar pertanyaan media dituliskan untuk disampaikan ke pihak kantor wilayah di Kupang.

Sekitar pukul 14.27 Wita, pihak bank menghubungi agar nasabah kembali ke kantor. Dalam pertemuan tersebut, Evaristus menerima salinan rincian sisa pinjaman, persetujuan dan perjanjian kredit pensiunan, serta bukti pengaduan konsumen.

“Sama petugas yang ini saya mengerti kalau dijelaskan. Berbeda dengan yang kemarin,” katanya. Meski mengaku puas dengan penjelasan terakhir, Evaristus mempertanyakan alasan belum diberikannya print out rekening koran yang ia butuhkan hingga kini. (Silvia). ***