PLN Flores Timur Benahi Yantek, Layanan Dipacu Cepat

MAUMERE (Floresku.com) – PT PLN (Persero) UP3 Flores Bagian Timur memperkuat kualitas pelayanan kepada pelanggan melalui Rapat Evaluasi Kinerja dan Pembinaan Personel Pelayanan Teknik (Yantek) yang digelar di Maumere, Selasa (9/6).

Langkah ini dilakukan untuk memastikan petugas di lapangan mampu merespons gangguan listrik secara lebih cepat, tepat, dan profesional. Evaluasi juga menjadi ajang memetakan berbagai tantangan teknis sekaligus mencari solusi agar layanan kelistrikan semakin andal.

General Manager PLN Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Timur (UIW NTT), F. Eko Sulistyono, menegaskan bahwa petugas Yantek merupakan ujung tombak pelayanan PLN yang paling dekat dengan masyarakat.

Baca juga:

• Belajar Demokrasi dari Piala Dunia
• SPPG Dekat RS TC Hillers, Pengelolaan Limbahnya Dipertanyakan
• Pesan Inspiratif: Melakukan Kebaikan Atas Dasar Kasih

"Petugas Yantek adalah wajah PLN di mata masyarakat. Ketika terjadi gangguan, kecepatan dan keramahan mereka dalam membantu adalah wujud nyata kehadiran negara melalui PLN," ujarnya.

Menurut Eko, peningkatan keterampilan teknis harus berjalan seiring dengan penguatan empati pelayanan serta kepatuhan terhadap budaya Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3).

Sementara itu, Manager PLN UP3 Flores Bagian Timur, Eko Riduwan, mengatakan pelayanan cepat dan berkualitas menjadi prioritas utama untuk menjaga kepercayaan pelanggan.

"Melalui monitoring berkala ini, kami ingin memastikan setiap personel memahami peran besar mereka. Kompetensi, disiplin, dan kolaborasi tim harus terus diperkuat agar solusi terbaik bisa segera diberikan kepada pelanggan," katanya.

Dalam forum yang berlangsung interaktif tersebut, berbagai persoalan lapangan dibahas secara terbuka, mulai dari waktu respons penanganan gangguan, penyelesaian pekerjaan, penerapan K3, hingga strategi meningkatkan kepuasan pelanggan.

Salah seorang petugas Yantek, Antonius Ferianus, mengaku forum evaluasi seperti ini sangat membantu petugas dalam menyampaikan kendala yang dihadapi saat bertugas.

"Kami bisa menyampaikan langsung kendala di lapangan dan mendapatkan solusi dari manajemen. Ini membuat kami semakin termotivasi memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat," ungkapnya.

Melalui evaluasi berkelanjutan dan penguatan kapasitas petugas, PLN UP3 Flores Bagian Timur optimistis dapat menjaga pasokan listrik tetap andal demi mendukung aktivitas masyarakat serta mendorong pertumbuhan ekonomi di wilayah Flores Bagian Timur. (Silvia). ***